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三亚市人民政府政务服务中心
关于落实优化营商环境改善政务服务行动计划(2019-2020年)的通知

  • 来源:三亚市人民政府政务服务中心
  • 发布日期:2019-09-17
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各科室:

按照《三亚市优化营商环境行动计划(20192020)年》(三府办2019117)任务要求,三亚市政务中心制定了《优化营商环境改善政务服务行动计划(2019-2020年)》,为进一步提升三亚市政务服务水平,现将该方案予以印发给你们,请认真贯彻落实。

三亚市人民政府政务服务中心

2019911

(此件主动公开)

优化营商环境改善政务服务行动计划

(2019-2020年)

为贯彻落实《三亚市优化营商环境行动计划(20192020)年》任务要求,进一步提升三亚市政务服务便利化、信息化、智能化水平,结合三亚市政务服务工作实际制定本计划。

一、搭建“三亚市建设工程联审共享平台”

(一)设立建设项目服务专区,统一建设项目审批服务的入口和出口。以购买服务形式组建项目服务专职团队,协助建设项目前期报建工作,提供全程业务咨询、诉求响应、代办帮办、一窗收件、沟通协调事项办理,进度跟踪督办等服务。(责任科室:政务科。完成时限:201912)

(二)利用现有电子证照库资源,通过“一枚共享章”共享建设项目证照信息,减少项目企业反复提交相同材料的情况。项目企业可通过服务专区协助获取或由各审批部门通过共享平台自行获取带有共享章(电子签章)的证照、批复影像副本,项目企业无须再提供相应的证照、批复。(责任科室:政务科、信息科。完成时限:201912月)

(三)配合住建部门工作部署,应用统一标准的工程建设项目审批平台,加快项目审批进度。(责任科室:信息科、政务科。完成时限:201912月)

(四)统筹协调供排水、供电、供气、供网等市政公用设施的接入服务纳入三亚市一体化审批平台,提供联办服务。(责任科室:政务科。完成时限:201912月)

二、加强中介机构管理

(一)主动向上级争取应用海南省政务服务网中介超市,研究制订政府投资项目中介服务事项目录清单。依托全省一体化平台加强对中介机构的管理,推动行业中介信用信息归集到“信用三亚”等信用平台,配合海南省政务服务网,完善“中介超市”在线展示、竞价、中标、评价等功能。梳理政府投资项目各环节涉及的中介服务项目,制定目录清单,规范我市政府投资项目中介服务。(责任科室:政务科、公共资源交易监督科、信息科。完成时限20206月)

()依托全省信用平台信息归集功能,强化中介机构管理。借助全省统一公共资源交易系统,配合全省各级公共资源交易平台启用信用核查和联合奖惩功能工作,实现我市交易市场主体的信用信息共享和使用,有效规范中介服务机构等交易主体的行为。(责任科室:公共资源交易监督科。完成时限:201912)

三、提升行政审批在线受理水平

(一)拓展手机微信端业务办理范围2019年底,90%以上的市、区两级政务服务事项可以实现互联网一体化平台办理;2020年底,实现政务服务事项在线受理功能基本全覆盖。(责任科室:政务科、信息科。完成时限:201912月、202012月)

(二)推动不见面审批办件比例提升。进一步加强业务流程优化,加强不见面审批服务的易用性,通过宣传引导,将不见面审批办件提升到政务服务一体化平台办件的60%以上。(责任科室:政务科。完成时限:201912月)

(三)细化事项颗粒化梳理。进一步细化拆分审批服务事项情形,实现审批服务事项最小颗粒度,为办事群众提供清晰、明确的申报指引,为综合受理提供标准化、可执行的操作手册。(责任科室:政务科。完成时限:201912月)

(四)拓展免费邮寄服务范围。将免费邮寄服务扩展到各区,同时支持各区政务服务文件的邮寄交换,提升政务服务文件交换效率,促进企业群众开展互联网申报办理各项审批服务事项。(责任科室:政务科。完成时限:201912月)

(五)逐步推进政务服务便利化大数据整合共享率达到60%探索推进市政务中心在全市率先实现政务公开全流程电子化。(责任科室:信息科。完成时限:201912月)

四、提升政务大厅便利化水平

(一)提供免费帮办服务。通过购买服务的模式,在政务服务大厅一窗受理窗口提供免费帮办服务,协助企业群众准备申请材料,完成互联网入口的相关申报操作。(责任科室:政务科。完成时限:2019年12月)

(二)国际化标识体系。对政务服务大厅标识牌体系进行升级改造,打造符合国际化营商环境要求的双语标识体系,方便外国企业、个人在政务服务大厅办理相关业务。(责任科室:政务科。完成时限:2019年12月)

(三)多语种翻译服务。在政务服务大厅设置智能翻译终端,提供72国AI实时语言翻译,语音识别,文字翻译。提供12种语言热线翻译服务,涵盖中、英、日、韩、俄、阿拉伯、法、德、意大利、西班牙、葡萄牙、泰等十二个国语言。(责任科室:政务科。完成时限:2019年12月)

(四)免费复印、打印服务。设置自主服务点,免费为在政务大厅办事的企业群众提供身份证快速扫描打印、证件材料复印、自备材料打印等相关服务,提升群众办事获得感。(责任科室:信息科。完成时限:2019年12月)

五、组织保障

(一)加强组织领导。各分管领导要提高政治站位,把营商环境建设工作放到海南自贸区(港)建设的大局中,狠抓落实,力求实效,在人、财、物等资源的分配上,要优先保障营商环境建设工作。

(二)加强协同配合

各科室要按照职责分工加强工作协同配合,形成营商环境建设工作合力,充分利用好科室协调会、专题工作会、党组会等协调机制,第一时间协调解决改革过程中遇到的问题,确保各项工作按期完成。

(三)加强宣传引导

持续加强对改革政策的宣传解读,引导企业群众享受各项改革红利,提升企业群众对改革的参与度和获得感,营造有利于改革的良好氛围。

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